மனித மனம் எப்படி முடிவுகளை எடுக்கிறது?
மனிதன் தினமும் ஆயிரக்கணக்கான சிறிய‐பெரிய முடிவுகளை எடுக்கிறான். என்ன சாப்பிடுவது முதல், எப்போது பேசுவது, யாரை நம்புவது, எந்த வேலை செய்ய வேண்டும் என எண்ணற்ற முடிவுகள் நம் மூளையில் சில வினாடிகளில் உருவாகின்றன. ஆனால் இந்த முடிவுகள் சாதாரண எண்ணங்கள் அல்ல; அவை பல்வேறு மூளைப் பகுதிகள், உணர்ச்சிகள், அனுபவங்கள் மற்றும் வெளிப்புற தகவல்களின் கூட்டு விளைவாக உருவாகும் சிக்கலான செயல்முறை. இதை ஆராய்ச்சியாளர்கள் ‘Decision-Making System’ என அழைக்கிறார்கள்.
மூளையின் இரண்டு பெரிய முடிவெடுக்கும் முறைகள் (Dual-Process Theory)
பல்வேறு நியூரோ-சைக்காலஜி ஆய்வுகள் மனிதன் முடிவுகளை எடுப்பதில் இரண்டு முதன்மையான முறைகள் இருப்பதை கூறுகின்றன:
(A) System 1 – வேகமான, உடனடி முடிவு
* இது “instinctive” அல்லது “automatic” system.
* நொடிகளில் செயல்படும்.
* பழக்கங்கள், உணர்ச்சிகள், அனுபவங்கள் இதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.
உதாரணம்:
ஒரு நாய் திடீரென குரைத்தது – நீங்கள் உடனடியாக பின்வாங்குகிறீர்கள்.
இதற்கு விவேக சிந்தனை இல்லை; தன்னிச்சையான பாதுகாப்பு.
(B) System 2 – மெதுவான, தர்க்கபூர்வமான முடிவு
* மிகவும் யோசித்துக் கொள்ளும் analytical system.
* கணக்கீடு, காரணம், நன்மை–தீமை ஆராய்ச்சி இதன் வழி செயல்படுகிறது. உதாரணம்:
புதிய லோன் எடுக்கலாமா? என்று நீங்கள் பல விஷயங்களை ஒப்பீடு செய்து முடிவெடுப்பது.
முடிவெடுப்பில் மூளையின் முக்கிய பகுதிகள்
1. Prefrontal Cortex (PFC)– பகுத்தறிவு & திட்டமிடல்
* இது முடிவெடுப்பில் மையத்தளமாக செயல்படுகிறது.
* நன்மை–தீமை ஆராய்ச்சி, எதிர்கால விளைவுகளை கணித்தல். உதாரணம்:
படிப்பை தொடரலாமா அல்லது வேலைக்கு போகலாமா?
2. Amygdala– உணர்ச்சி மையம்
* பயம், கோபம், மகிழ்ச்சி போன்ற உணர்ச்சிகளின் மீது முடிவுகள் பாதிக்கப்படுகின்றன. உதாரணம்:
முந்தைய அனுபவத்தால் ஏமாந்த ஒருவர், மீண்டும் அதே வாய்ப்பை தவிர்ப்பது.
3. Basal Ganglia – பழக்க வழக்கம்
* பழக்கமாக மாறிய செயல்கள் இங்கு உருவாகின்றன. உதாரணம்:
தினமும் காலை தேநீரை தேர்வு செய்தல்.
உணர்வுகள் மனித முடிவுகளில் ஏன் முக்கியம்?
ஆராய்ச்சிகள் உணர்வுகள் இல்லாமல் மனிதன் சரியான முடிவுகளை எடுக்க முடியாது என நிரூபித்துள்ளன.
உதாரணமாக, பிரபல நியூரோசயன்டிஸ்ட் Antonio Damasio மேற்கொண்ட ஆய்வில், உணர்ச்சியை கட்டுப்படுத்தும் பகுதி சேதமடைந்தவர்கள் எளிய முடிவுகளுக்கே அதிக நேரம் எடுத்ததாக கண்டுபிடிக்கப்பட்டது.
இதனால்,
உணர்வுகள் = முடிவுகளை தள்ளிச் செல்லும் ‘மோட்டார்’.
உணர்வுகள் இல்லாமல் நன்மை–தீமை கணக்கிட முடியாது.
அனுபவம் முடிவுகளை எப்படி மாற்றுகிறது?
மனிதன் முன் அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு முடிவெடுக்கிறான். இதை Heuristics என்கிறார்கள்.
1. Availability heuristic
* உடனே நினைவில் வரும் தகவல் முடிவை தீர்மானிக்கும்.
உதாரணம்:
சமீபத்தில் விமான விபத்து செய்தி கேட்டால், விமான பயணம் பயமாக தோன்றலாம்.
2. Anchoring heuristic
* முதலில் கிடைக்கும் தகவல் அடிப்படையாகப் பிடிவாதமாகப் பிடித்து அதைச் சுற்றி முடிவுகள் அமையும்.
உதாரணம்:
ஒரு பொருள் முதலில் ₹2000 என்று காட்டி பின் ₹1200 என்று சொன்னால் அதை “சலுகை” என்று நம்புவது.
சூழல் & சமூக பாதிப்பு
1. Social Proof
மற்றவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதில் மனிதன் அதிகமாக தீர்மானிக்கிறான்.
உதாரணம்:
ஒரு உணவகத்தில் கூட்டம் இருந்தால் அது சிறந்தது என நம்புவது.
2. Framing Effect
தகவல் எப்படித் தரப்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்து முடிவு மாறுகிறது.
உதாரணம்:
“85% பேர் முடிவெடுக்கும் போது வெற்றிபெறுகிறார்கள்”
vs
“15% பேர் தோற்கிறார்கள்”
இரண்டும் ஒரே அர்த்தம்; ஆனால் முதலாவது நல்லதாக தோன்றுகிறது.
உடல் & ஹார்மோன்கள் முடிவுகளை எப்படி பாதிக்கின்றன?
1. Dopamine – பரிசு உணர்வு
இது அதிகம் இருந்தால், மனிதன் ஆபத்துகளை எடுத்து முடிவு செய்வான்.
2. Cortisol – மனஅழுத்த ஹார்மோன்
Stress அதிகமானால் முடிவுகள் வேகமாகவும் தவறாகவும் செய்யப்படலாம்.
7. முடிவெடுக்கும் செயல்முறையின் படிகள்
1. உள்ளுணர்வு / சிக்கல் உணர்வு
2. தகவல் சேகரிப்பு
3. மாறுபட்ட தேர்வுகள் உருவாக்கல்
4. நன்மை–தீமை கணிக்கல்
5. முடிவு எடுதல்
6. செயல்படுத்தல்
7. பின்னூட்டம் / கற்றல்
குறும்பாக சொல்ல வேண்டுமானால்…
மனிதன் முடிவுகளை எடுப்பது:
மூளைப் பகுதிகள்** (PFC, Amygdala)
– உணர்வுகள்
– அனுபவங்கள் & பழக்கங்கள்
– சுற்றுப்புற தாக்கங்கள்
– ஹார்மோன்கள்
இந்த அனைத்தும் சேர்ந்த ஒரு “மிக சிக்கலான” பையாலஜிக்கல் மற்றும் சைக்காலஜிக்கல் செயல்முறை.